在美国游学中反思“责任领导力” -凯发k8天生赢家一触即发

作者：王靖淇 e13  北大国发院bimba  

导语
通过细腻的观察和深入分析，王靖淇的反思放在了“责任领导力”焦点上。价值观、责任、态度是北大国发院bimba商学院美国游学过程中给王同学留下最深印象的三个维度。她不仅体会到了责任的重要性，更重要的是结合中国和自身现状，强调知行合一，身体力行，从自己做起，影响周边的人群，让中国社会更加美好和文明。

游学体验概括2015年 5月2日—14日，这次“全球领导力美国游学课程”，是第二次跟随杨壮教授践行北大国发院emba(bimba) 知行合一的理念，理论联系实际，考察美国深入反思的一门重要课程，也是开拓视野，增长见识，建立全球化意识，提升国际领导力的一次难得的机会！既是2年emba学习的最后一门选修课，也是令我们受益匪浅终身难忘的一次游学经历！

两周的时间里日程极为丰富紧凑，近30项特色游学活动圆满完成，可谓收获满满！无论是李昌钰博士的精彩分享，中建美国公司访问及其总裁的访谈对话，中银美国分行副行长的讲座，美资深投资银行家，中金公司前副总裁，纳斯达克前副总裁的精彩演讲，爵士乐领导力体验课，彭博社深度访问，国会参观与议员深度交流，美商务部官员的讲座，州政府参观与政务问答，美国司法体系特点深度解析，花旗银行参访，世界银行ifc资深专家介绍，美国本土企业克拉奇菲尔德公司参访，福坦莫资深教授有关“响应创新的新医疗模式”讲座，中国驻美使馆商务参赞的对话，以及7所顶尖高校的访问：西点军校，海军学院，弗吉尼亚大学达顿商学院，马里兰大学公共政策学院，宾夕法尼亚大学沃顿商学院，福坦莫大学，普林斯顿大学… 无不使我们在“读万卷书，行万里路”的强烈追求与精神鼓舞下，不断地提问，观察，交流，反思，并直接而深刻地感受到内在的显著变化与提升。

（图1为作者本人，图2为作者参访美国本土企业克拉奇菲尔德公司，图3为班级合影）

我们通过这些众多丰富多彩的行程安排，对国际领导力的核心概念，理论，实践，特别是在世界范围里复杂，多元和不确定环境下，对政府和企业领导力进行了深度调研和思考，对教育与文化进行了观察和体验，对经济，产业，艺术以及创新等等，进行多角度多层次的体验式学习，和由此而激发出来的深刻领悟，无不使我们今天仍为之感叹不已！

在众多的深刻的收获中，结合我的工作内容，这里我想着重介绍的是“责任领导力”，也是这次美国游学令我感触至深的一个内容。

聚焦责任领导力当我们走在纽约的街道上，我们所看到的场景，除了蓝天白云绿地，以及曼哈顿的摩天高楼，整洁有序的街道外，最值得我们注意的，是马路上走着的人们：他们无论各自穿着如何，皮肤黑色还是白色，从事的工作是司机，还是超市收银员，亦或是街上打扫卫生的清洁工，工程维修工……他们的神情中带着一种显著的共性，那是一种责任感，或者说是一种与责任有关的“态度”，既是工作的态度，也是生活的态度，那是一种强烈的精神力量，由内而外“坚决”而且深刻地展示给了我们，并且也被我们__这些来自中国的“高管”们敏感地扑捉到了，发现了不同，进行了反思，并深深沉浸和享受着这种“责任”文化带来的种种利好和优越的感觉：诸如高度责任感带来了超市收银员热情的服务，清洁工富有激情的主动帮助，问路时路人认真耐心地指路，咖啡馆服务生满面真诚的微笑，公司里职员和高管们默契的团队合作与敬业的职责担当…不得不说，所有这一切的积极互动，都与“责任”所带来的正能量显著相关！

再有一个感受深刻的例子，是在西点军校，我们所观察到的每位授课的教官，美国上校老师，还是匆匆走在操场上的士官生，个个焕发着一种高度积极强烈的精神力量，令你感到信任，令你能够感受到他们对于自我的至高要求，对于他人的尊重和承诺，对于这个世界责无旁贷的责任与追求，那所体现出来的，不是一字一句能够描述的，而是一种来自精神深处的责任（duty，也是西点军校的校训之一），坚持的信仰，和灵魂的帅气英姿，这一切正是西点军校独一无二的“责任”精神与魅力所在。

另外一个例子是在花旗银行，其副总裁回答了我提出的一个问题：“到底是什么促使你每天如此坚持不懈地辛苦工作，早出晚归，追求卓越？”他回答：这是我个人的经历和个性使然，在我还读书的时候，我在外边打工赚钱，即便对于一份打扫厕所的工作，我依然要按照要求和规范，认真完成，绝不马虎，我会仔细察看我打扫后的角角落落，是否真正干净整洁，因为这是我的职责…” 听到这里，感动地热血沸腾的不仅只有我一个人，还有在场的所有同学们，大家被那种自觉的令人尊敬和赞叹的责任感所折服，于是掌声雷动！堂堂花旗副总裁，在侃侃谈及自己早年如何尽职尽责打扫厕所的工作经历，是如此地淡定，坦然，那种责任感带来的骄傲和自豪，使他身上顿时闪耀着无比的光辉，令人钦佩！

这正是一种“责任领导力”的力量。这种力量将会使他未来无论从事任何行业的工作，如在花旗银行作为金融行业的高管，我们都能感知并相信，他以及他所带领的团队，将在这种可信，可敬的正能量中前进，并坚毅地克服困难，伸张正义，坚守道德与职业准则。

如此的例子，我们可以在这两周的每一天都随处可见，那来自各个工作岗位的人所展示的对于自己职责的认真，求实，对于自己生活和信仰的追求…使我们看到了一个非常井然有序，少些浮躁的社会，那种在责任中，即便是再小的责任，再微不足道甚至社会最底层的工作责任，都被认真对待，真诚尊敬，按照规则处事的态度，令我们感受到了人人都可以具有“责任领导力”，他可以影响和带动更多的人承担和履行责任，同时，也感受到了走向“责任社会”乃至“自由社会”的温暖之光。

此次美国游学之前，杨壮教授有推荐大家读两本书，其中一本就是《民主的细节》，书中作者刘瑜提出了这样一个观点“自由社会就是责任社会。”我们越来越多地看到，在法治的国家里，真正的自由，源于对自由的约束和对责任的承认。“权利和责任，是自由这枚金币的两面”。而社会中的每一个人，也包括每一个企业，对待责任的态度，如何避免自己的“过度自由”，而强调整个社会和利益相关者共同的“自由”，对于建立良性的生态环境，对于建立和谐发展的社会环境，进而对于追求真正的自由和民主，都将带来核心的正能量和推动力。

追根溯源，我们可以找到一些造就和形成这种责任环境，建立“责任领导力”的根源。在美国，为什么“责任”是如此根深蒂固，被人们恪守承认，并被视为道德标准？原因很多，而其中一个重要原因，是在美国的文化和教育中，有这样的根基和土壤。从aau（american academy union）组织对于美国所提倡和执行的“自由文理教育”的分析看:“它提倡的是一种教育哲学，它应该给人力量，把人从愚昧中解放出来，培养人的社会责任感...”，不过早地划分文理科，每个人都有机会学习和建立与哲学，社会，人文等相关的知识和理念，而这一切，往往是企业家建立正确管理理念，树立企业社会责任意识的基础。在美国教育体系中，还强调了“全民阅读”，对学生的综合素质的评价，即便他们未来选择做一名工程师，或者一名清洁工，也需要他们在年少时广泛拓展知识，关注社会，历史，人文，发展，而这一切正为他们未来个人责任感和工作责任感的建立，做了重要的铺垫，极大地影响了其价值取向和责任观。

责任是一种伟大的力量，它会带来整个社会的正向循环反应：如果我们假设，人人恪守责任，并以此作为基本道德准则，那么人们彼此会更加容易地建立“信任”，商家之间才会有“信誉”，文化中形成责任的力量，驱使大家在共识和规则中承担自己的责任，并监督其他人的责任履行，驱逐那些违背和推卸责任的个体，使之孤立于行业和社会，迫使其必须改正，守责，重新加入到主流之中来，否则将会被淘汰，取缔。在这个循环中，逐步地建立社会秩序和社会责任，进而才可能向更先进的“自由社会”发展，从“发展中国家”到“发达国家”转变。

显然，中国还在这个循环中纠结，否则就不会有那么多的“苏丹红”，“地沟油”的食品安全问题（企业对自身责任的亵渎），也不会有“中国式过马路”的只顾自己方便自由的行为随处发生（个人对于公共责任的不懈），更不会天天见到随地吐痰，遍地“办证刻章”的行为（违章违法者对于责任的忽视和欺骗）在街上出现……的确，我们距离“责任”，特别是“公共责任”一词，似乎还很遥远，虽然这些思想早就在中华传统美德中被包纳和强调过了。在这样的“情境”中，想建立和发展“责任领导力”有点举步艰难，但是却是极为必要的。政府，行业，社会已经开始意识并重视了这个问题，不断地以号召，政策，模范，制度调整等各种手段和方式在努力和改变。在尝试建立信用体制的过程中，“责任”为先。

展望杨壮老师曾说：“视野影响着态度，态度决定着行为”。这次美国游学正是开拓了我们的视野，作为emba的学员，将游学中的所见所闻所思所感，结合多年的工作管理经历和体验，强化我们的思维，激发我们的动能，使我们更加客观地观察世界，更加理性地分析先进的经验，并且站在更高的格局上，学习并调整自己的“态度”或者“心态”，明确“国际化的领军人物必须要有全球化的社会责任感”，建立“责任领导力”，并且付出行动，从改变自己开始，改变身边人，改造行业，改善环境，进而改变社会。

王靖淇（中）、杨壮教授（右）

在“责任社会”的建立过程中，责任领导力起到至关重要的作用。对于我们的责任和工作，坚持“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，无论自己从事的是惊天地的事业，还是作为小小的螺丝钉，做好它，尽职尽责对待自己的工作，尽心尽力对待他人，社会，公众的事，让与责任相关的“尊重”，“信任”，“热情”等积极的正能量释放出来。

希望未来，有更多的中国企业家能够像柳传志先生提出的那样“我不只是我自己，我在世界中，我就是世界。”拥有真正的商界领军人物所应具备的气魄，胸怀，胆识和担当。放开脚步，也放开视野，学习先进国家的经验，建立“责任领导力”，并发挥其作用，率领自己的企业创造经济效益的同时，也不断地创造社会财富，帮助中国走出信任危机，以身作则地担当领导力中的责任模范领袖，培养个人，企业，行业的责任感，建立责任文化，发展责任社会，使中国在”责任” 与“信任”中逐步走向强大，也在物质和精神两个层面上逐步走向“发达”。