饶渐平,计世在线网络技术有限公司 董事长兼总经理,2006级emba校友兼2006级emba班长,北大国发院职业发展导师,北大国发院篮球队啦啦队主力队员。
第一次见到饶渐平师姐,是在篮球啦啦队的一次排舞,长发飘飘,身姿婀娜,弯眼一笑如一泓清泉,属于弱柳扶风的东方古典型美女。从朋友圈知道渐平师姐爱摄影,爱旅游,以至于相当长的时间里,一直以为这位师姐是赋闲在家,日子过得轻松惬意。后来接到金大主编的将令要做一系列导师对话,请导师们分享自己的成长历程,为现在的同学们指引前进的方向,于是来约师姐。师姐说:我公司离你不远,有空来喝喝茶吧。这才后知后觉的知道,原来这位古典美人,居然是一家互联网科技公司的掌门人。在面朝东三环满目高楼的落地窗前,和师姐相互对坐,两杯清茶,好似一缕清风,慢慢掀开了饶渐平师姐的低调又有些让我意外的经历。
年幼的饶渐平家庭幸福,父母开明,家里不定期的还会开一些家庭会议,让体质看起来文弱的饶渐平从小就养成了独立自主的性格。而所有的学科里,饶渐平最好的是数学,具有极强的逻辑思维能力,是地地道道的理工学霸,大学就读的是知名大学的计算机专业。1994年毕业后,饶渐平顺利应聘到了苹果公司中华区的旗舰专卖店,负责苹果电脑的销售和售后的技术凯发k8天生赢家一触即发的服务支持,一年后成为这家苹果专卖店的总经理,那时候苹果电脑还很小众,市场接受度不高,但渐平总能卖的比别人多,因为苹果电脑的每个程序,她都基本去摸了一遍,用户问什么,她都能比别人回答的又快又好,很快就赢得了客户的信任。九十年代,互联网刚刚进入国内,调制解调器基本仅能支持微软视窗系统,苹果电脑接入互联网成为难事,渐平就通宵自己去调试摸索,让自己的店成为国内第一家可以让用户使用互联网的苹果专卖店。再后来,饶渐平又找到程序公司谈判,拿到试用版软件让客户先体验应用,一段时间后,客户习惯了更好的东西,就又回来找饶渐平买正式版,店内销量就又上了一个台阶。那些年,在中关村生意做得风生水起。但几乎7个工作日的连轴转非常辛苦,经常加班到深夜,顾不上吃饭都是常态,加上饶渐平身体本身就纤瘦,以至于后来怀孕了客户也没有察觉,产假3个月回来,客户竟不知道渐平曾经怀孕。但客户知道的,是不论什么情况,只要饶渐平来了,哪怕只是坐在身旁,就像吃了一颗定心丸一般让人心安。
2000年左右,市场发生了变化,一方面顾客对于苹果的接受度越来越高,使用门槛变得越来越低,另一方面大批加盟商作为竞争对手涌入市场,把市场价格步步下压,饶渐平感到有些困惑,市场增长的下一步在哪里?转型,成为了饶渐平思考的越来越多的一个问题。但是向哪里转?如何转?或许是当年连夜调试苹果联网功能的记忆太过深刻,加上多年的工作经验积累,饶渐平的直觉告诉自己,未来的行业一定要和互联网相结合才是大趋势。同时,为了能照顾年幼的孩子,饶渐平放弃了其他需要出差但待遇更好的机会,毅然决定加入了现在这家做企业互联网起家的互联网公司。饶渐平说,30来岁的那次转型决定,是她在职业生涯中做出的一个很关键的决定,但如何转型,很大程度是由自身的背景经验决定的。
入职新公司的时候,公司问曾经是总经理的饶渐平想去哪个部门,饶渐平没有选择自己的强项销售部,而是选了客户服务部——要求最高,干活最累,也最学东西的地方。从编程小白到答疑解惑的专家,通过努力饶渐平很快就获得了公司同事与客户的认可。出门讲标,一向让人感觉瘦弱的饶渐平神采奕奕激情四射,几次从比自己实力更强的竞争对手中抢到资格。就这样,从部门经理到总监,再到副总、总经理,饶渐平用实力证明了成功并不是偶然。但成功也有代价,入职后加班加点通宵熬夜,直到有一天,饶渐平晕倒到办公室送去急救,心跳一度降到40,让同事们着实惊吓了一场。
再后来,饶渐平为这家公司注入了更多的价值。曾经苹果电脑的工作经历,让饶渐平熟悉技术科技的市场应用,而当年乔布斯理念以及苹果对设计上的执着,让她更明白艺术与技术的结合的重要性。于是,在饶渐平的主导下,公司的产品越来越注重艺术美感与服务的人性化:2000年出去打标的文案从文档全部变成了ppt;公司的网站设计第一时间借助软件工具实现了代码规范化和美工的双重考量,就算有产品迭代需求,渐平公司的效率也远高于亚太地区的其他分部,曾经在一夜之间,公司就完成了客户上千个网页的迭代,而其他分部却要花了一个月才做完。高效而优雅的产品向来经得起市场认可,公司迅速就积累了大批优质客户,并快速赢得客户的信任与喜爱。
然而饶渐平也明白,市场风云总是瞬息万变,尤其对于互联网行业,如何在朝风口浪尖站稳还要保持持续成长,靠的不仅是一两项策略的成功,更重要的,对外要保持着对于市场的敏感,对内要培养着具有生命力的团队。一方面,饶渐平面对市场不断思索着未来的成长点。产品卖点上,从计算机互联网、到移动互联网,再到未来的万物互联,饶渐平从没有停止过尝试的脚步,每次都带领团队第一时间去摸索体验新技术新方法并进行市场验证。客户关系上,饶渐平提出,公司不应只是从客户身上赚钱,而是更应该成为客户的凯发k8天生赢家一触即发的合作伙伴,帮助客户更好的赚钱。因为这些理念,公司有能力客户提供最新的技术,并在多个领域与客户进行深度合作共同开发市场,实现了与客户的共赢。团队打造上,多年来饶渐平的辛苦付出在公司有目共睹。曾经在谈论公司的接班人时饶渐平提出两点要求:“1.所有人都辞职的时候,这个人一定是最后一个辞职者;2.如果公司有一天没有业务,就是砸锅卖铁,这个人也要为员工发出工资。”这两条吓退了不少人,但饶渐平却能说到做到。多年渐平不仅在一线亲自带领团队奋战,也没有因为个人关系安排进公司一个人,也赢得了公司同事的认可。当年公司搬家,在办公室租用还是购买上管理层有着很大的分歧,饶渐平便自掏腰包购买下了办公场所,让所有人都相信公司是有着长期经营的打算,从此公司团队成员视公司如家,坚信公司有着可以持续发展的决心,值得大家踏踏实实认真做事贡献自己的价值。
谈到当前很多同学面临转型的困惑,饶渐平师姐笑着说其实所有的困惑都可以理解为我们对于自己或者现实的不满,某种程度上也是好事,因为这些不满才可以成为改变和努力的方向,才会激励人们去创新去挑战,从而推动社会的进步。但转型的选择一定和自己相关的,一方面,要基于自己过去的经验、资源和优势,一方面要面对真实的自己。自己的经验和优势决定了可以如何利用长板为他人提供价值与合作的可能,而真实的自己则决定到底要什么。一旦决定了,给自己一个试错的期限,不行就果断放弃,如果可行就要坚定的做下去,成功的人不管在哪条路上都可以成功。现在的年轻人身上有很多纠结,其实经营者也好,创业者也罢,很多时候,需要逼着自己去做选择,一旦决定,后面的路就只能依靠自己的毅力去实现目标。回顾职业生涯,饶渐平说多年来自己最大的乐趣就是解决问题,尤其是那些看起来是死局的问题,所带来的成就感。对于自己认定的事情,要专注,不要纠结。
饶渐平师姐的话对我来说是个很大的触动,访谈结束时再看这位师姐,依旧长发飘飘,笑靥如花,我却恍惚间仿佛看见背后还有一个身影,金甲战盔,旌旗飘飘。而下一秒又被师姐拉回现实,看她带着我看公司最新的激光互动技术,听她讲她下一步打算学习如何使用无人机、视频制作,以便更好的接触新技术,捕捉未来时代万物互联下的商机。我告诉师姐她,谈完后我对她的认识和最初的印象完全不同,她笑笑说那是因为大家只是日常的接触,人在各种角色下都应该酣畅淋漓的活出自己最好的状态。但女性在商界有着自己的优势,对于生活中美感的敏锐度其实更有助于我们对于未来事业的成功。
于是我对商界玫瑰有了新的认识,看似柔弱却铿锵有声,一半柔情似水,一半壮丽如火。水,润泽万物滋养生命,火,打破樊笼涅槃重生,经历淬炼后的生命,精彩无限。
【三十不惑】:三十几岁是人生一个重要的阶段,从而立迈向不惑,是人生中最具活力并最能体现自身价值的时期,也是人生中不确定性最大的时期。本系列专辑是通过北大国发院职业导师们分享自己年轻时的经历与曾经的困惑,为现在的同学们提供借鉴。曾经三十岁的“你”与现在三十岁的“我”,“我们”曾经走过类似的路,面对过类似的困惑。在这里,感谢北大国发院所有导师们的无私分享与大力支持。